Q
서비스 디자인 씽킹을 팀에 도입하고 싶은데, 어떤 점을 고려해야 할까요?
A
서비스 디자인 씽킹을 팀에 도입하기 위해서는 몇 가지 중요한 고려 사항이 있습니다. 첫째, 팀원들의 공감대 형성이 중요합니다. 서비스 디자인 씽킹의 기본 원칙인 사용자 중심 사고에 대한 이해를 높이고, 팀원들이 서비스 디자인 씽킹의 가치를 공유해야 합니다. 둘째, 팀 내에 서비스 디자인 씽킹 전문가를 양성하거나, 외부 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 서비스 디자인 씽킹 방법론에 대한 전문적인 지식과 경험을 가진 사람이 팀을 이끌어야 효과적인 도입이 가능합니다. 셋째, 작은 프로젝트부터 시작하여 점진적으로 확대하는 것이 좋습니다. 처음부터 큰 규모의 프로젝트에 적용하기보다는, 작은 규모의 프로젝트를 통해 경험을 쌓고, 점차적으로 적용 범위를 넓혀나가야 합니다. 넷째, 팀 문화 개선이 필요합니다. 서비스 디자인 씽킹은 개방적이고 협력적인 팀 문화를 필요로 합니다. 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시하고, 서로의 의견을 존중하는 분위기를 조성해야 합니다. 팀 도입을 위한 구체적인 전략과 실천 방안은 《지금 당장 실천하는 서비스 디자인 씽킹》에서 자세히 다룹니다.