Q1.라이엇 게임즈의 '플레이어 중심주의'가 무엇인가요? 다른 기업들의 고객 중심 경영과 어떤 차이가 있나요?
라이엇 게임즈의 '플레이어 중심주의', 즉 '플레이어 포커스'는 단순히 게임 이용자를 고객으로 대하는 것을 넘어, 그들을 게임 생태계의 핵심 주체로 존중하고 게임 개발 및 운영의 모든 의사 결정 과정에 적극적으로 반영하는 철학입니다. 많은 기업들이 '고객 만족'을 외치지만, 실제로는 자사의 이익을 우선시하는 경우가 많습니다. 반면, 라이엇 게임즈는 플레이어들의 의견을 경청하고, 그들이 원하는 방향으로 게임을 개선하고 발전시키기 위해 끊임없이 노력합니다. 예를 들어, 게임 내 밸런스 조정, 신규 콘텐츠 출시, e스포츠 리그 운영 등 모든 면에서 플레이어들의 피드백을 적극적으로 수용합니다. 이는 단순한 고객 만족을 넘어, 플레이어들에게 '주인 의식'을 심어주고, 그들이 자발적으로 게임 커뮤니티를 형성하고 발전시키는 데 기여합니다. 이러한 '플레이어 포커스'는 라이엇 게임즈가 〈리그 오브 레전드〉를 단순한 게임을 넘어 하나의 문화로 성장시키는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 더 자세한 내용은 《리그 오브 레전드 플레이어 중심주의》에서 확인하실 수 있습니다.
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