[ChatGPT] 챗GPT로 문자 자동 응답하기 | 업무 자동화, AI 업무 활용

// 챗GPT 환경설정
var GPT = {
   env: {
      'API_KEY' : "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",  
      'MODEL' : 'gpt-4',
      'MAX_TOKENS' : 1500,
      'TEMPERATURE' : 0.1,
      'TOP_P' : 1.0,
      'MESSAGE' : `You are an ‘앱스 스크립트 챗봇’ that responds to customer inquiries. Please fill out the following:
         1. Please answer the questions kindly.
         2. Please be sure to write your answer in Korean.
         3. Unify the response target as "{name} 고객님".
         4. The answer begins with an apology for the content of the inquiry.`
   }
};
// 시스템 메시지 설정
var conversation = [
  { role: "system", content: GPT.env.MESSAGE }
];

// coolSMS 환경설정
const API_KEY = "NC****ZU";
const API_SECRET ="DD****FL";
const HostPhoneNumber = "본인인증한 발신자용 휴대전화 번호";

function signApiRequest(datetime, salt, appSecret) {
   // 서명에 사용할 데이터 생성
   var query = `${datetime}${salt}`;
   var bytes = null;
   try {
      // 비밀키와 데이터를 이용하여 HMAC-SHA256 서명 생성
      var secretKey = Utilities.newBlob(appSecret).getBytes();
      var dataBytes = Utilities.newBlob(query).getBytes();
      var hmac = Utilities.computeHmacSha256Signature(dataBytes, secretKey);
      bytes = hmac;
   } catch (e) {
      Logger.log(e.toString());
   }
   // 바이트를 16진수 문자열로 변환하여 반환
   return byte2hex(bytes);
}

function byte2hex(bytes) {
   var sign = '';
   for (var i = 0; i < bytes.length; i++) {
      var hex = (bytes[i] & 0xFF).toString(16);
      if (hex.length == 1) {
         sign += '0';
      }
      sign += hex.toUpperCase();
   }
   return sign;
}


function getDateTime() {
   const today = new Date();
   const date = today.getFullYear() + "-" + (today.getMonth() + 1).toString().padStart(2, "0") + "-" + today.getDate().toString().padStart(2, "0");
   const time = today.getHours().toString().padStart(2, "0") + ":" + today.getMinutes().toString().padStart(2, "0") + ":" + today.getSeconds().toString().padStart(2, "0");
   const result = date + "T" + time + "Z";
   return result;
}

//챗GPT로 답변 생성하기
function sendCustomerService() {
   const sheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getSheetByName("고객claim");
   // 선택된 체크박스에 해당하는 행 데이터 가져오기
   const values = sheet.getRange("A2:J"+sheet.getLastRow()).getValues();
   const row = values.filter(row => row[0] === true)[0];
   const idx = values.findIndex(row => row[0] === true);
   
   // 선택된 데이터가 없을 경우 알림을 표시하고 함수 종료
   if ( row.length < 1 ) {
      console.log("선택된 데이터가 없습니다.");
      alertMessage("알림", "선택된 데이터가 없습니다.");
      return;
   }
   const content = row[7];
   var html = HtmlService.createTemplateFromFile("customerService.html");
   // ① 필요한 데이터들을 html로 전달
   html.idx = idx;
   html.name = row[1];
   html.phone = row[2];
   html.email = row[3];
   html.product = row[6];
   html.content = content;
   // ② 챗GPT로 생성된 답변 템플릿을 html로 전달
   html.answerTemplate = creatingAnswerWithGpt(content);
   var htmlOutput = html.evaluate();
   htmlOutput.setTitle("고객 응대");
   SpreadsheetApp.getUi().showSidebar(htmlOutput);
}

function creatingAnswerWithGpt(message) {
   // ③ 챗GPT를 이용해 문의사항에 대한 답변 템플릿을 생성
   // 질문을 위한 챗GPT 설정
   conversation.push(({ 'role': 'user', 'content': message }))
   const url = 'https://api.openai.com/v1/chat/completions';
   var formData = {
      'model': GPT.env.MODEL,
      'max_tokens': GPT.env.MAX_TOKENS,
      'messages': conversation
   };
   // 챗GPT 질문
   const options = {
      method: 'POST',
      headers: {
         'Authorization': 'Bearer ' + GPT.env.API_KEY,
         'Content-Type': 'application/json'
      },
      payload: JSON.stringify(formData)
   };
   // 챗GPT 답변 추출 및 콘솔에 출력
   const response = UrlFetchApp.fetch(url, options);
   const data = JSON.parse(response.getContentText());
   const result = data.choices[0].message.content;
   return result;
}

// 답변 문자로 전송하고 스프레드시트에 입력하
function sendSmsSelectedUser(phoneNo, name, message, idx) {
  console.log('hi');
   // ① 답변을 SMS로 전송
   const confirm = confirmMessage('확인',`${name} 님에게 답변 문자 메시지를 전송하시겠습니까?`);
   if (!confirm) { return; }
   message = message.replace(/{name}/g, name);
   // SMS 발송 API 설정
   const url = "https://api.coolsms.co.kr/messages/v4/send";
   // header 설정
   var datetime = getDateTime();
   var salt = Date.now().toString();
   var sign = signApiRequest(datetime, salt, API_SECRET);
   // body 설정
   var formData = {"message":{"to":phoneNo, "from":HostPhoneNumber, "text":message, "autoTypeDetect":true}};
   // SMS API에 POST 요청을 보내기
   const response = UrlFetchApp.fetch(url, {
      method : "POST",
      headers:{
         "Authorization": `HMAC-SHA256 apiKey=${API_KEY}, date=${datetime}, salt=${salt}, signature=${sign}`,
         "Content-Type": "application/json"
      }
      , payload: JSON.stringify(formData)
   });
   const responseCode = response.getResponseCode();
   if ( responseCode == "200" ) {
      const json = response.getContentText();
      const returndData = JSON.parse(json);
      console.log(returndData);
      // ② 전송한 답변을 시트에 저장
      const sheet = SpreadsheetApp.getActive().getSheetByName("고객claim");
      sheet.getRange(`I${parseInt(idx)+2}:J${parseInt(idx)+2}`).setValues([[message, getDateTime()]]);
      alertMessage("성공", `${name} 님에게 답변 문자 메시지를 전송하였습니다.`);
      return true;
   } else {
      alertMessage("성공", `${name} 님에게 답변 문자 메시지를 전송을 실패하였습니다.`);
      return false;
   }
}

function alertMessage(tit, msg) {
 var ui = SpreadsheetApp.getUi();
 ui.alert(tit, msg, ui.ButtonSet.OK);
}

function confirmMessage(tit, msg) {
  const ui = SpreadsheetApp.getUi();
  const response = ui.alert(tit, msg, ui.ButtonSet.YES_NO);
  if ( response == ui.Button.YES ) {
     return true;
  } else {
     return false;
  }
}

//체크박스 설정 관리하기 
function onEdit(e) {
  const getValue = e.value;
  const spreadSheet = e.source;
  const sheetName = spreadSheet.getActiveSheet().getName();
  const column = e.range.getColumn();
  const row = e.range.getRow();
  const activeCell = spreadSheet.getActiveCell();
  // "고객claim" 시트에서 데이터 변경 발생 시
  if ( sheetName == "고객claim" ) {
     // 변경된 행이 1열의 3번째 행 이상일 경우
     if ( column == 1 && row >= 3 ) {
        var lastRow = spreadSheet.getLastRow();
        // 모든 체크박스 선택 해제
        unckeckAll(lastRow);
        // 선택된 셀의 값이 'FALSE'인 경우 함수 종료
        if ( getValue == 'FALSE' ) {  return; }
        // 선택된 셀을 'TRUE'로 설정
        activeCell.setValue(true);
     }
  }
}

function unckeckAll(lastRow){
  const range = `A3:A${lastRow}`;
  const value = false;
  allCheckbox(range, value);
}

function allCheckbox(range, value) {
  const checkRange = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getRange(range);
  checkRange.setValue(value);
}

...생략...
<script type="text/javascript">
  function sendAnswer() {
    <!-- ① 전송한 답변을 시트에 저장 -->
    var phone = document.getElementById('phone').value;
    console.log(phone);
    var username = document.getElementById('username').value;
    console.log(username);
    var answer = document.getElementById('answer').value;
    console.log(answer);
    var idx = document.getElementById('idx').value;
    console.log(idx);
    google.script.run.sendSmsSelectedUser2(phone, username, answer, idx);
    // .withSuccessHandler()
  }
</script>
...생략...
<body>
  <input type="hidden" id="idx" name="idx" value="<?= idx ?>" disabled/>
  <div>
      <p class="title">고객명 : </p>
      <!-- ② 보여줄 값들 입력하고 비활성화 -->
      <input type="text" class="form-control inp mb-3" id="username" name="username" value="<?= name ?>" disabled/>
  </div>
..생략...
  <div class="box">
    <p class="title">답변 : </p>
    <!-- ③ 답변 템플릿을 입력하고 수정할 수 있도록 구성 -->
    <textarea id="answer" class="text_input textarea"><?= answerTemplate ?></textarea>
  </div>
  <div style="margin-top:10px">
    <!-- ④ 전송 버튼에 이벤트 할당 -->
    <button id="btnSendAnswer" onclick="sendAnswer()">전송</button>
   </div>
</body>